1. Ricerca dei requisiti
La ricerca dei requisiti è il punto di partenza dei servizi pre-vendita. Attraverso incontri telefonici o di persona, instaura una comunicazione approfondita con i clienti per chiarire le loro esigenze aziendali, i punti critici e i risultati attesi.
2、 Progettazione e dimostrazione dello schema
Sulla base delle informazioni raccolte sui requisiti, gli ingegneri pre-vendita iniziano a sviluppare soluzioni, che possono includere la configurazione del prodotto, l'integrazione di sistema o lo sviluppo personalizzato. Al termine, illustrano al cliente le caratteristiche e i vantaggi della soluzione tramite dimostrazioni in loco o riunioni online, per garantire che il cliente abbia una chiara comprensione della soluzione.
3、 Scambio tecnico e domande e risposte
Per quanto riguarda i dettagli tecnici del piano, il team di pre-vendita instaura una comunicazione approfondita con il team tecnico del cliente, risponde alle domande e, se necessario, modifica il piano per soddisfare le esigenze specifiche del cliente.
4、 Quotazione e negoziazione aziendale
Secondo il piano, il reparto finanziario fornirà un preventivo dettagliato. Il personale addetto alle vendite negozierà con i clienti su termini quali prezzo, tempi di consegna e assistenza post-vendita per raggiungere un accordo di collaborazione definitivo.
5、 Fase di firma e preparazione del contratto
Dopo che entrambe le parti avranno confermato l'accuratezza del progetto, il contratto di vendita verrà firmato ufficialmente. Il team di pre-vendita assisterà il trasferimento del progetto al team di implementazione, garantendo una transizione fluida alla fase di implementazione del progetto e fornendo al contempo al cliente le necessarie indicazioni preparatorie, come la preparazione dell'ambiente, la migrazione dei dati, ecc.
L'intero processo di assistenza pre-vendita è incentrato sul cliente, enfatizzando professionalità, efficienza e trasparenza, puntando a costruire relazioni di collaborazione a lungo termine e a conquistare la fiducia e la soddisfazione dei clienti.